POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 21.ABR.026 En LTN Labs valoramos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y cómo la protegemos. 1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS Podemos recopilar la siguiente información: - nombre y apellido; - correo electrónico; - número de teléfono; - nombre de empresa; - datos ingresados en formularios de contacto, cotización, registro y tickets; - información de facturación, cuando corresponda; - mensajes enviados a través de la plataforma; - información necesaria para gestionar solicitudes, pagos y documentos. También podemos registrar información técnica básica asociada al uso del sitio, como navegación general, fecha y hora de acceso o datos mínimos de funcionamiento y seguridad. 2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Utilizamos la información recopilada para: - responder consultas y solicitudes; - crear y administrar cuentas de usuario; - gestionar tickets, solicitudes y comunicaciones; - emitir o preparar documentos asociados al servicio; - coordinar pagos y validaciones relacionadas con servicios contratados; - prestar soporte; - mejorar el funcionamiento general del sitio y la plataforma; - proteger la seguridad del sistema y prevenir usos indebidos. 3. INFORMACIÓN DE PAGOS Los pagos en línea pueden ser procesados por proveedores externos especializados. LTN Labs no almacena números completos de tarjetas bancarias ni credenciales financieras sensibles del usuario. La información relacionada con pagos podrá incluir estados de transacción, identificadores operativos, montos y datos necesarios para la trazabilidad administrativa del servicio. 4. USO DE LOS DATOS DEL CLIENTE Los datos ingresados por el usuario serán utilizados únicamente para la operación comercial y técnica de los servicios ofrecidos por LTN Labs, incluyendo registro, contacto, desarrollo del proyecto, soporte, seguimiento, pagos y documentación asociada. LTN Labs no vende los datos personales de sus usuarios. 5. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN Podremos compartir datos únicamente cuando sea necesario para operar el servicio, por ejemplo con: - proveedores de pago; - servicios de correo transaccional; - infraestructura técnica o alojamiento; - herramientas indispensables para la operación del proyecto o del sitio. En todos los casos, la información compartida se limitará a la necesaria para cumplir la finalidad correspondiente. 6. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN Los datos se conservarán por el tiempo necesario para: - prestar el servicio; - mantener el historial operativo del proyecto; - cumplir obligaciones administrativas, comerciales o técnicas; - resguardar trazabilidad básica de tickets, cobros y documentos. Cuando ya no sea necesario conservar determinados datos, podrán ser eliminados o anonimizados, salvo obligación legal o necesidad justificada de conservación. 7. SEGURIDAD LTN Labs aplica medidas razonables de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido. Sin perjuicio de ello, ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta. 8. CUENTAS Y CREDENCIALES El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de resguardar el acceso a su cuenta. Toda acción realizada desde una cuenta autenticada se entenderá efectuada por su titular, salvo prueba en contrario. 9. CONTENIDO ENTREGADO POR EL CLIENTE El cliente es responsable de la legalidad, exactitud y derechos de uso del contenido que entregue o cargue en la plataforma, incluyendo textos, imágenes, logotipos, archivos y demás materiales. 10. DERECHOS DEL USUARIO El usuario podrá solicitar, según corresponda: - acceso a sus datos; - actualización o corrección; - eliminación cuando proceda; - revisión de información incorrecta o desactualizada. Estas solicitudes podrán realizarse mediante los canales oficiales publicados en el sitio. 11. COOKIES Y FUNCIONAMIENTO DEL SITIO El sitio puede utilizar mecanismos técnicos necesarios para el funcionamiento de sesiones, autenticación, navegación y seguridad. También podrán utilizarse herramientas técnicas mínimas para mejorar la experiencia y el rendimiento general del servicio. 12. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA LTN Labs podrá actualizar esta política de privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en el sitio, la plataforma, los servicios o la normativa aplicable. La versión vigente será la publicada en este sitio web. 13. CONTACTO Para consultas relacionadas con privacidad o tratamiento de datos, el usuario podrá comunicarse a través de los canales oficiales publicados por LTN Labs.